Deelnemende divisies:
De Resultaten:
Author: Karen Scheidema
Zelfsturing? Graag wat méér nuance!
Voor maximale impact hebben wij verschillende vormen ontwikkeld:
Zelf Initiërend team:
Deze teams werken samen gericht aan het vergroten van het zelf creërende vermogen. Centraal staat o.a.:
- Als team initiatieven formuleren, voor zowel de individuele als teamcontext;
- Focus op eigen werksituatie én die van het team als geheel;
- Grote mate van inspraak en vrijheid in de implementatie;
- Competentieontwikkeling: inzet van creativiteit, ervaringsbasis en samenwerking;
- Rol Teamcoach: stimulerend, overleggend, richting gevend in besluitvorming.
Zelf Coördinerend team:
Zelf coördinerende teams zetten vervolgstappen in de breedte en in de diepte richting zelfsturing:
- Meer verantwoordelijkheid m.b.t. regeltaken buiten de eigen werkzaamheden;
- Team in grote mate verantwoordelijk voor dagelijkse workflow;
- Overleggen, evaluaties en workflow aanpassingen door team zelf gestuurd;
- Rol Teamcoach: coachend, input gevend vanuit tactische organisatiedoelen, structurerend.
Zelf Sturend team:
In deze fase heeft het team een grote mate van vrijheid met focus op:
- Naast regeltaken worden óók bestuurlijke taken door het team opgepakt;
- Team coördineert, evalueert en stuurt autonoom de eigen prestaties;
- Team stelt autonoom de individuele en teamdoelen vast (in lijn met organisatiedoelen);
- Rol Teamcoach: faciliterend, verbinder tussen team en andere afdelingen/stakeholders.
Dit betekend dat teams verschillende stadia doorlopen voordat zij uiteindelijk zelfsturend worden:
Concreet houdt dit in dat teams, afhankelijk van de individuele en teamontwikkeling, steeds meer taken ‘overnemen’:
Een van de instrumenten die we hiervoor inzetten is de ‘regeltaken-matrix’:
B2.DNA trotse sponsor van de E-Toppers
De E-meiden:
De E-Mannen:
Wij wensen beide teams nog veel succes in de competitie!
Effectief als Cultuurmaker!
Bewustzijn als (hr)manager
Je voert als manager uit én bent tegelijkertijd mogelijk ook ‘lijdend voorwerp’ in de reorganisatie. Kortom, je moet besluiten nemen die ook mogelijk consequenties hebben voor jouzelf. Erken deze paradox. Laat besluiten hierdoor niet vertroebelen en doe het juiste: het collectief gaat voor de individuele belangen, ook als die belangen die van jou zijn!
Het gebeurt daarbuiten!
Reorganisaties zijn er niet voor niets…..Kortom, juist als het niet goed gaat is het van cruciaal belang dat het vizier gericht blijft op klanten en het optimaal bedienen en binden! Voorkom ‘navelstaren’ en interne gerichtheid! Geef natuurlijk ruimte aan emoties die gepaard gaan met reorganisaties, maar begrens deze qua tijd en focus op daar waar we het allemaal voor doen: onze klanten!
Wees een cultuurmaker
Er zijn cultuurmakers en cultuurdragers. In je rol als cultuurmaker geldt dat er naar jou gekeken wordt: jouw gedrag wordt als ‘de norm’ gezien. Het is dus cruciaal dat jij je hier constant bewust van bent. Geef jij het goede voorbeeld, dan zet je hiermee de norm… met alle positieve consequenties van dien.
Leer dissociëren
Mensen in reorganisaties reageren vaak boos, teleurgesteld en bang. Ze hebben het nodig om deze emoties te uiten. Belangrijk is dat jij je als cultuurmaker constant realiseert dat het niet gaat over jou, jij fungeert slechts als ‘bliksemafleider’. Kortom, het is niet persoonlijk. Door afstand te nemen kun je blijven sturen vanuit inhoudelijkheid i.p.v. uit emotie.
Duidelijke roldefinitie & gedrag
Medewerkers hebben houvast nodig in tijden van onzekerheid. Definieer dus heel duidelijk voor je eigen rol én samen met je team welk gedrag er nodig is van iedereen in deze fase. Denk hierbij aan: openheid, focus blijven houden op klanten i.p.v. onze eigen ‘reorganisatie sores’, niet klagen maar wel praten, gaan voor teambelang i.p.v. eigen belang etc. Evalueer regelmatig en stuur krachtig bij wanneer je ziet dat medewerkers zich losgelaten voelen.
Van klager, redder en slachtoffer naar autonome cultuurmaker
Vanuit onzekerheid, angst of frustratie zien we medewerkers (en managers helaas ook) frequent reageren vanuit drie ineffectieve rollen:
Klager: reageert zich negatief af op de omgeving en neemt daarmee geen verantwoordelijkheid;
Slachtoffer: voelt zich onmachtig en trekt zich terug uit het proces;
Redder: neemt (over)verantwoordelijkheid voor anderen en ondermijnt daarmee autonomie van anderen.
Zie je medewerkers/collega’s of jezelf in deze rollen schieten, maak bespreekbaar wat je ziet en bespreek de negatieve effecten voor deze persoon, voor de omgeving én voor het reorganisatieproces. Heb begrip voor de emotie, maar accepteer het bijbehorende negatieve gedrag niet.
Creëer positieve kritische massa
Te vaak zien we focus ontstaan op de groep medewerkers die niet of te langzaam willen. We gaan in de ‘zorgstand’ en geven veel ruimte aan dit gedrag. Effectiever is om te focussen op de mensen die wél willen, hen te belonen en actief in te zetten. Begrens vooral wél het negatieve gedrag!
Ineffectief gedrag herkennen
We zien vaak de volgende ineffectieve gedragingen ontstaan:
Weerstand: bespreek wat je ziet, wat de consequentie hiervan is en wat je wél verlangt;
Emotie: toon begrip, laat een ander perspectief zien en begrens de emotie duidelijk in tijd en hevigheid;
Ogenschijnlijke meestand: ‘Ja zeggen…’ en ‘Nee doen….’. dit ondermijnt het proces, dus corrigeer hierop;
Constante vertraging: door alles constant te willen heroverwegen vertragen medewerkers het proces onnodig.
Wat gaat wel goed?!
Te vaak zien we focus op wat niet goed gaat. Het is een wetmatigheid dat zaken in veranderprocessen niet direct goed gaan, dus focus op wat wel goed gaat en vier deze successen samen. Sluit niet je ogen voor wat (nog) beter moet, maar geef het niet teveel aandacht. Het hoort erbij.
Hou vaart!
Reorganisaties duren vaak onnodig lang doordat de planning verstoord raakt door bovenstaande zaken. Dit frustreert onnodig het proces en de medewerkers. Hou dus de vaart erin door: focus op de gestelde doelen, heroverweeg niet constant genomen besluiten, verzand niet in details, houd focus op effectief gedrag.
Als laatste: ons veranderschema ter inspiratie en houvast:
Closing of Thales TopClass Marketing, Sales & Captures
‘I am amazed by the transformation I saw in the participants of the Top Class: much more articulated, self-confident, mature, than when they started the program, 18 month ago. No doubt that this is the result of your coaching and the group dynamic you created. In my individual conversation with the top class participants, they all were very grateful and impressed by you. Your presentation during the closure event of each of them, their character, potential, and growth path, is a testimony of your empathy and professionalism. Moreover it is obvious that the group is now solid and will be long lasting.’
Mr. Bertrand de Fouchier
VP Marketing Thales Group France
Over an extensive period of 18 months, 12 sales, marketing & captures professionals worked intensively on the following topics:
Personal & Professional Development
- extensive individual coaching sessions
- insights into and confrontation with personal strenths/pitfalls
International Succesfull Selling & Consultatieve Selling
(at Thales International University in Paris)
- Dealing effectively with cultural differences
- Structuring the salesapproach using bleu, green and gold-sheets
- Extensive practicing with the consultative selling-approach
Effective Negotiation
- Mastering the Harvard Negotiation Method
- Dealing effectively with resistance and personal limiting principles
Customer Intimacy & Relationship Building
- Creating lasting business relationships using Insights Discovery
- Open discussion with cliënts such as The Dutch Royal Navy
- Sales Experience exchange with Facilicom Services Group Netherlands
Thales International Sales Project
- In four groups TopClass-participants were given challenging international salesprojects by the Thales Management Team
Review of TopClass
Edwin has challenged me continuesly to create more open and relaxed relationships with (potential) international customers and at the same time keep in touch with my true self. In that he succeeded very well and has given me a lot of valuable insights and ‘bagage’.
Boudewijn Geerink, Business Development Manager at Thales Netherlands
B2.DNA is tevens partner voor Thales in de volgende projecten:
-
Teamdevelopment Thales-Unica Projectteam
-
Thales Bestuur & OR samenwerkingstraject
-
Individuele coaching van Thales Professionals
-
Thales HR-dagen facilitator (sinds 2013)
Loyens & Loeff wil zich als één van de grootste kantoren van de Benelux blijvend onderscheiden door focus op het constant vergroten van toegevoegde waarde en relevantie die (potentiële) cliënten ervaren.
Wij zijn er ontzettend trots op dat wij in 2017 als development partner voor Loyens verantwoordelijk zijn voor de uitvoer van het:
Een 6 jarig development programma voor alle junior, medior & senior advocaten, fiscalisten en notarissen (± 300 medewerkers).
Focus van het programma:
- Optimaliseren van cliëntwaarde
- Vergroten van de business development competenties
- Verder ontwikkelen van de adviesvaardigheden, met focus op creëren van aantoonbare toegevoegde waarde voor cliënten
- Medewerkers ondersteunen in het opbouwen van hun eigen cliëntenportolio
Een intensief programma dat aansluit bij de ontwikkelfase, bestaande uit:
- Trainingsprogramma’s
- Individuele business development coaching
- Intervisie
- Coaching/begeleiding door dedicated vennoten
- Development gesprekken met vennoten, trainer & deelnemer
- Speciaal voor Loyens ontwikkelde development portal
Wij zijn voor Loyens & Loeff ook development partner voor:
-
Expat Development Programma voor internationale uitzendingen
-
Persoonlijk Ontwikkelprogramma voor non-fee earners
-
Individele coaching van advocaten, fiscalisten en non-fee earners
-
Teamdevelopment
(englisch version) Thé next step in Development: Virtual Reality & 360-degrees-Technology
As one of the first buros in Holland, B2.DNA uses Virtual Reality and 360-degrees-technology when developing people, teams & organisations!
Experiencing to “be” in the middle of a videoclip, in which you have complete freedom to broaden your visual field to 360 degrees, garantuees a great sensation! Impact and involvement are much higher than when standard interventions are used.
What does using these new technologies bear on individual and team-development programmes:
360-degrees-camera:
- Increases Impact: the 3D-effects increase the impact of the learningexperience
- 360-graden-‘view’: participants can see the effect of their behaviour ‘through the eyes’ of their environment
- Experiencing ‘Yourself’: for the first time particpants can actually watch themselves, as well as see the impact they have on their audience
- Costreduction: using the small 360-degrees cameras makes e.g. coaching-on-the-job possible
- Innovative: a new and innovative boost to development programmes
Virtual Reality:
- Dissimulation: ‘creating’ situations & contexts
- Experiencing: new contexts can be ‘experienced’ and consequently new behaviour can be practiced
- The ‘overall image’: through dissimulation all elements of a situation can be viewed in totalVirtual Reality & 360-degrees-cameras offer a total new world in learning and development.
The possibilities:
- Training: reviewing roleplay and thereby analysing the roleplay from every possible angle
- Teamdevelopment: teammembers can see the impact of their own behaviour on collegues through the collegues’ ‘eyes’
- Coaching-on-the-Job: coach can coach from a distance through means of ‘streaming’
- Career guidance: participants can ‘walk through’ other professional activities without having to be present physically
- E-learning: increased impact, as the participant can ‘walk through’ the e-learning-programme
- Commerce: let clients experience and operate the service/products themselves!Constantly searching for ways to increase the impact of development on people’s and organisational growth is what makes B2.DNA tick. In short: shaping the future together!
B2.DNA & Development:
Would you like to know what Virtual Reality and 360-degrees-technology could mean for your organisation? We gladly look for the best options together with you.
Dé ontwikkeling van nu: 360-graden camera
Als een van de eerste buro’s in Nederland zetten wij 360-graden-technologie in bij het ontwikkelen van mensen, teams & organisaties!
360-graden-camera: dé 5 redenen
- Vergroot Impact: door het 3-D-effect wordt de impact van de leerervaring vergroot
- 360-graden-‘zicht’: deelnemers kunnen het effect van hun gedrag zien ‘door de ogen’ van de omgeving
- Zelf ‘Ervaren’: voor het eerst het ‘eigen gedrag’ zelf ervaren
- Kostenbesparing: door gebruik van de kleine 360-graden-camera’s is b.v. coaching-on-the-job nu op afstand mogelijk
- Vernieuwend: het geeft ontwikkelprogramma’s een innoverende impuls
De toepassingen van 360-graden
- Training: analyseren van gedrag vanuit alle invalshoeken
- Teamdevelopment: teamleden kunnen impact van eigen gedrag op collega’s zien door ‘hun ogen’
- Coaching-on-the-Job: de coach hoeft er niet meer fysiek bij te zijn, maar kan op afstand feedback geven
B2.DNA & Ontwikkelen:
Constant zoeken naar manieren om de impact van ontwikkeling op de groei van mensen en organisatie te vergroten is wat B2.DNA drijft. Kortom, samen de voorsprong creëren!
Weten wat we met 360-graden-technologie kunnen realiseren?