Archives: klant case

Facilicom SalesManagement Programma

breijer

gom

trigion

prorest

ffs

 

Het businessvraagstuk

De facilitaire wereld is meer dan ooit in beweging, waardoor de focus vanuit sales op het ontwikkelen van lange termijn relaties, maximale relevantie en het constant vergroten van de toegevoegde waarde richting prospects van cruciaal belang is.

Om dit te bereiken wordt gewerkt aan de volgende hoofdthema’s:

  • Ik als Mens in sales: focus op interpersoonlijke ontwikkeling & inbrengen van ‘echt contact’ in (zakelijke) relaties;
  • Value Added Selling: onderscheidend zijn door primaire focus op de doelen van klanten i.p.v. de eigen (sales)doelen
  • Van ‘halen’ naar ‘brengen’: eerst investeren in toegevoegde waarde ‘brengen’ i.p.v. ‘omzet halen’;
  • Innovatief vs. One Size Fits All: gericht zoeken naar vernieuwende en impactvolle oplossingen pér klant i.p.v. denken in ‘klantsegmenten’

De resultaten

In de evaluatie na twee jaar geeft de Sales Directie aan:

“… De insteek van dit programma brengt meer resultaat dan alle andere salestrainingen bij elkaar…”

 

Dia3

De aanpak

Om maximaal rendement te creëren hebben we een geïntegreerd programma ontwikkeld met:

  • Management Development Centre (individueel & groep)

  • Individuele- en duo coaching

  • Intensief trainingsprogramma

  • Intervisie sessies

  • Evaluaties met management

“…De Gunratio is aantoonbaar omhooggegaan…!”

Account Director GOM

Scheldebouw Management Development

“Legt pijnpunten in de organisatie bloot op directe en open wijze. Door vertrouwen te creëren pakken managers zaken écht op”

M. Verhoef, Manager Engineering & Design

Scheldebouw logo

Het businessvraagstuk

Samen met Scheldebouw management, HR zijn de volgende doelen vastgesteld:

  • verlagen van de werkdruk en kort- & langverzuim percentages;
  • vergroten van management capaciteiten en leiderschap;
  • versterken van het zelfsturend vermogen PDM’s & PDM-teams;
  • vergroten van de mate van teamdevelopment;
  • vereenvoudigen van de interne processen t.b.v. verlagen van de werkdruk.

De resultaten

  • Werkdruk: + 29% verbetering
  • Management Capaciteiten: aansturing designers + 46 % verbetering
  • Management Capaciteiten: aansturing System Design + 25% verbetering
  • Afname kort- & lang verzuim: significant (exacte cijfers classified) 

(Cijfers o.b.v. interne survey door Scheldebouw management)

De aanpak

In samenwerking met System Design Management hebben we een geïntegreerde aanpak ontwikkeld:

  • Proces Redesign: vereenvoudigen interne werkprocessen en systemen
  • Intensieve persoonlijke- en professionele coaching;
  • Management Development Programma (2 jaargangen)
  • Teamdevelopment traject voor alle 11 Project Design Teams (90 medewerkers)

Blijvende verandering

Vanuit ons perspectief is dit traject uniek in vele facetten en staat model voor hoe wij geloven dat échte en blijvende verandering in organisaties zou moeten worden vorm gegeven:

  • persoonlijke en langdurige committent van (hoger) management;
  • juiste balans tussen hard & zacht: zowel aanpak van processen als gedrag
  • geïntegreerde aanpak: coaching, management development en team development;
  • effectief re-design van interne processen;
  • langdurige focus (2 jaar) inclusief effectieve borging.

Teamdevelopment Thales Railsignaling team

Het businessvraagstuk

Omdat Railsignaling als groeisector is aangemerkt, is het van belang dat het team op de volgende dimensies klaar is voor de toekomstige groei:

  • optimale inrichting van de ‘harde kant’: visie, werkafspraken,TBV, overlegstructuur
  • open en directe communicatie en onderling vertrouwen
  • elkaars talenten/compentis kennen én inzetten
  • maximale klantgerichtheid met focus op groei, wisntgevendheid en ontwikkeling

De resultaten

vergroten impact team

De aanpak

Om aan te sluiten bij de individuele vraagstukken van de deelnemers en tegelijkertijd de ontwikkeling van het team als geheel te waarborgen is gekozen voor de volgende interventies:

  • aanstellen van dedicated MT-lid als teamleider;
  • individuele coaching en ontwikkeling;
  • ‘cruciale kern’ gesprekken tussen teamleden die samen als hecht team moeten gaan fucntioneren;
  • teamcharter sessie om zaken als visie, werkafspraken, TBV helder in te richten;
  • teamsessies om de samenwerking verder te optimaliseren: vaststellen teamwaarden, inzicht in elkaars talenten etc.

 

Experis Interim Professioneel Programma

 

De businessuitdaging

In de huidige competitieve markt is het van het grootste belang dat Experis Experts zich maximaal onderscheiden en méér bijdragen dan sec ‘het uitvoeren van hun opdracht’. Pro-actief bijdragen aan het behalen van de businessdoelen van de klant en het nemen van impactvolle initiatieven zijn daarbij van cruciaal belang. Focus ligt op: effectief inzetten van het eigen netwerken, het vergroten van de ‘commerciële focus en bijdrage’ en het daadwerkelijk genereren van nieuwe leads en opdrachten.

De ontwikkeldoelen

  • Het eigen gedrag effectief sturen: van re-actief naar pro-actief
  • Meer krachtige positionering (potentiële) opdrachtgevers
  • Verhogen van het aantal ‘impactvolle en onderscheidende initiatieven’
  • Het eigen netwerk effectief inzetten om nieuwe opdrachten te genereren
  • Effectieve netwerkgesprekken kunnen voeren

De Impact volgens Experis

  • Substantieel meer leads gegenereerd bij nieuwe en bestaande opdrachtgevers
  • Interimmers hebben hun eigen opdracht en/of verlenging gerealiseerd
  • Positievere attitude naar netwerken en de ‘commerciële bijdrage’ als interimmer
  • Meer impactvolle persoonlijke en professionele positionering bij opdrachtgevers
  • Effectief sturing kunnen geven aan eigen emoties en gedrag

De mening van enkele managers over het programma

  • ‘Fantastisch hoeveel mensen door hun barrières zijn gebroken’ (R. van Mechelen)
  • ‘Al méér leads binnen gekregen dan ooit!’ (P. van Duijvenvoorde)
  • ‘Ze denken meer mee en creëren zelf en kansen’ (P. Kranenburg)